Marketing digital e inbound marketing

O marketing digital é a estratégia para aplicar as táticas comerciais nas diferentes mídias online. Isso requer um estudo dessas táticas para adaptá-las aos novos canais de comunicação e às suas diversas características. Veja abaixo mais algumas funções do marketing digital: 

Construir presença online

Antes de entrar em contato com uma empresa, as pessoas já procuram o site. Querem ter mais informações, ver os comentários e avaliações e comprovar a reputação da marca. Só depois disto, decidem se fazem ou não uma compra.

Gerar autoridade

As empresas que trabalham o marketing digital de maneira consistente têm grandes chances de fazer a sua marca se transformar em uma verdadeira autoridade. Por meio de conteúdos de valor, você pode tirar dúvidas, resolver problemas e satisfazer os anseios de seu público. Tornando assim sua empresa necessária para sua audiência, que passa a confiar na sua opinião e a considerá-la uma referência. Por outro lado, outros públicos — como meios de comunicação e influencers — acabam reconhecendo essa reputação e começam a citar a marca em seus próprios conteúdos.

Gerar compromisso com o público

Outra vantagem do marketing digital é que torna possível as empresas se relacionarem com seus públicos por muito mais tempo. Facilita essa interatividade e os laços que se criam

entre pessoas e empresas tendem a ser muito mais fortes.

Segmentar sua audiência

Ao contrário do que acontece na mídia tradicional, no marketing digital, é possível falar com uma determinada audiência de uma forma muito específica. É mais fácil para a empresa criar a mensagem correta e divulgá-la às pessoas que, de fato, estejam interessadas nesses conteúdos.

Mensurar resultados

Com o marketing digital, também podemos mensurar os resultados de maneira exata e detalhada. Isso porque a empresa pode saber com total precisão quem visitou seu site, quantas pessoas compraram e qual foi o retorno do investimento.

Conseguir fidelizar os seus clientes

A relação não termina no momento em que uma venda é realizada. Muito pelo contrário: é fundamental que as empresas continuem a se relacionar com os clientes para fidelizá-los. O famoso boca a boca é agora amplificado pelo alcance que as redes sociais têm e que lhe permite chegar a muito mais gente. Na internet, existem diversas ferramentas para continuar se relacionando com seus clientes. Uma estratégia de envio de conteúdos úteis por e-mail, por exemplo, pode ajudar a nutrir a relação para estimular uma nova compra. Neste contexto, além da possibilidade de fidelizar o cliente, você poderá também conquistar embaixadores de marca, ou seja, clientes que defendem sua empresa com unhas e dentes.

O marketing digital é um conjunto de atividades para a promoção de uma empresa, produto ou serviço online. O papel do marketing é satisfazer o cliente nos diferentes momentos pelos quais ele passa na jornada de compra: desde o desconhecimento total do seu produto ou serviço, passando pela compra até a transformação em apaixonado pela marca.

Para fazer marketing digital, antes de mais nada, é preciso planejamento. O cenário é cada vez mais amplo e complexo. Por isso, deve-se fazer escolhas, buscando os canais de comunicação mais adequados  com foco no perfil dos públicos-alvo e nos resultados desejados. Embora a complexidade tenha aumentado, a internet tornou a comunicação mais democrática também, fazendo com que mesmo organizações pequenas possam encontrar o seu tom de voz e alcançar o seu público com um investimento que cabe no bolso. 

No livro Marketing 4.0, Phillip Kotler comenta que o "relacionamento entre marcas e consumidores não deveria mais ser vertical, e sim horizontal. Os consumidores deveriam ser considerados colegas e amigos da marca. E a marca deveria revelar seu caráter autêntico e ser honesta sobre seu verdadeiro valor. Somente então ela será confiável". O marketing de conteúdo é exatamente essa estratégia de conversar com os clientes. Muitos profissionais usam marketing de conteúdo e inbound marketing como sinônimos. Aqui na Interteia, nós consideramos o primeiro como uma abordagem maior, que passa não só pelo online, mas também pelo offline. O segundo, nós encaramos como a metodologia de trabalhar o conteúdo dentro do funil de vendas, que passa por quatro passos: Atrair, converter, fechar negócios e encantar.

Aqui na Interteia, nós trabalhamos a comunicação digital dentro de todas as etapas do funil de vendas. Partimos do princípio de que tudo o que as empresas produzem tem - ou, pelo menos, deveria ter - conteúdo relevante. Cada material faz parte de uma unidade que deve contar a mesma história: a da sua marca, do seu produto e do seu serviço. Para isso, desenvolvemos diversas atividades, começando pela atração de clientes, conversão em leads, nutrição destes contatos para o fechamento de negócios e encantamento pós-vendas.